Gestión de Servicio al Cliente
Soporte Técnico
¿qué OFRECEMOS?
A través de nuestro contact center podemos convertirnos en el departamento virtual de servicio técnico de tu empresa para ayudar a tus usuarios a resolver dudas o inquietudes con respecto al uso de tus productos y servicios.
Nuestro equipo de especialistas realiza el diseño de estrategias de comunicación efectivas para poder virtualizar tu departamento de soporte técnico y ofrecer una experiencia de usuario cálida y efectiva.
QUÉ HACEMOS
PROPUESTA DE VALOR
RESULTADOS
QUÉ HACEMOS
- Manejamos la atención a los usuarios finales relacionada con el funcionamiento técnico de productos y servicios por medio de nuestras plataformas virtuales como llamadas, correos electrónicos o chats en vivo.
- Nuestro equipo de especialistas posee altas habilidades comunicativas y calidez en la comunicación para poder transmitir al cliente final la información necesaria que necesite saber para resolver su situación.
PROPUESTA DE VALOR
- Apoyo en la virtualización de los procesos de soporte técnico.
- Amplia experiencia en el manejo y resolución de situaciones de los usuarios con rapidez y efectividad.
- Trabajamos con los scripts y flujogramas de funcionamiento del proceso que el cliente disponga o podemos apoyar en diseño de la hoja de ruta para optimizar el proceso de soporte técnico.
- Nuestro equipo está en la capacidad de adaptarse rápidamente al manejo de la terminología y procedimiento del funcionamiento de los productos o servicios del cliente para poder ofrecer una atención al cliente eficiente y oportuna.
RESULTADOS
- Ahorro en tiempo y dinero gracias a la tercerización virtual de la gestión de soporte técnico de las empresas.
- Medio de atención omnicanal para mayor comodidad del usuario final.
TODO RESULTADO SE
CUANTIFICA Y SE mide
